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よくあるご質問について

	インターネットからの注文方法を教えてください。
	買い物カゴを利用した注文ができないのですが・・
	支払い方法は？　　　　　送料とお支払いについて
	送料はいくらですか？　　送料とお支払いについて
	配送日、時間の指定はできますか？
	注文をしてからどのくらいで商品が届きますか？
	海外発送はできますか？
	注文後の変更、キャンセルはできますか？
	シルバー製品のロジウムメッキについて教えてください。
	プレーン仕上げ、マット仕上げとは？
	サイズ直しは可能ですか？
	修理は可能ですか？
	シルバー製品のお手入れ方法を教えてください。

	インターネットからの注文方法を教えてください。
	ショピングカートシステムを導入しておりますので、必要な数量やサイズなどを選択して「ショッピングカートへ入れる」ボタンをクリックします。　次に、お客様の情報を入力して頂きましてから、確認画面へ移動します。　画面上でお客様のご注文内容をお確かめの上、「注文を確定する」ボタンをクリックします。　お客様へ自動返信メールを配信いたします。　当店より別途納期のご連絡を申し上げましてからご注文が確定となります。
	買い物カゴを利用した注文ができないのですが・・
	Netscape Communicator 6.2、Internet Explorer 6または、同等の機能を持ち、クッキーに対応したインターネット用ブラウザのご使用をお勧めいたします。　クッキーとは、ショッピングバスケットシステムを利用する際、ユーザーのコンピューター内に記録される小さなテキストファイルのことです。　その情報は、当サイト以外で利用される事の出来ませんので、どうぞご安心下さい。　なおクッキーを受け入れない設定にすると、ショッピングバスケットの利用が出来ない場合がございますので、予めご了承下さい。　なおご注文は専用オーダーシートでも承ります。　ダウンロード/プリントアウトして、ご注文内容や必要事項を明記の上、メール添付/FAX送信/ご郵送にてご注文下さい。
	支払い方法は？
	先払い　　　UFJ銀行、郵便振替代金引換　佐川eコレクトサービス（現金・ディビット・クレジットカード（一括／分割／リボ）　　　　　　　ヤマトコレクトサービス(現金）　　　　　　　　郵便書留（現金）に対応しています。クレジットカード決済　納品日に当店にてサインなしでの決済が可能です。　　　　　　　　　　　　　　ご利用になれるクレジットカード会社はMASTER、VISAのみ。　　　　　　　　　　　　　　（翌月一括／２回／ボーナス一括）専用オーダーシートをご利用ください。　詳しくは、送料とお支払いについて　をご参照下さい。
	送料はいくらですか？
	佐川急便にて全国 525円（税込）、沖縄、離島は郵便書留にて750円（税込）となります。　ヤマト運輸を希望される場合は別途料金となりますのでメールにてお問い合わせください。　なお5万円以上（税別）ご購入頂いた場合は無料となります。　　　詳しくは、送料とお支払いについてをご参照下さい。
	配送日、時間の指定はできますか。
	佐川eーコレクトサービスによる配送では、配達日の指定はできますが、時間帯指定はできません。時間帯指定をご希望の場合は、ヤマト運輸での発送となります。ご注文の際、備考欄に「ヤマト希望、ご希望の配達日、時間帯」をご記入ください。　なお天候や交通状況によってはごご希望にそえない場合もございます。
	注文をしてからどのくらいで商品が届きますか？
	カスタムメイドジュエリーフジコのほとんどのジュエリーはオーダーメイドにてお作りいたしております。在庫のある商品（革紐チョーカーなど）はすぐに発送いたします。在庫のない商品の場合、ご注文受付後、通常は１週間から２週間ほどでお届けいたしますが、商品により（ネームネックレスなど）１ヶ月から２ヶ月製作期間を要するものや、お申し込みが集中した場合は大幅に遅れることがございます。詳しい納期は受注後メールにてご連絡申しあげます。
	海外への発送は可能ですか？
	可能です。　ご注文は専用オーダーシートをコピーの上、FAXまたはご郵送にてご注文下さい。　お支払いはクレジットカードのみとなります。　（VISA・MASTR一括払いのみ）　関税、保険料、送料を含めたお見積もりを別途メールにてお知らせいたします。　　郵送/Fax専用オーダーシートのページ　郵送/Fax専用オーダーシート（.xls）のダウンロード
	注文後の変更、キャンセルはできますか？
	オーダーメイド商品の性質上、受注後のお客様事由によるキャンセルは原則的にお受けできません。　ご注文後の内容変更、につきましては別途料金をいただく場合もございます。
	シルバー製品のロジウムメッキについて教えてください。
	カスタムメイドジュエリーフジコのほとんどの銀製品には（コンビ製品は除く）、いつまでも美しい光沢を保つようプレーン仕上げ、マット仕上げを問わず標準でロジウムメッキが施されています。　ロジウムとは、プラチナやパラジウムと同じく白金族に属する硬く耐久性に富んだ貴金属です。シルバーは時間が経つと表面が硫化し黒っぽく変色します。この変色を極力抑え、表面を硬くし、傷つきにくくするためにロジウムメッキが施されます。　ロジウムメッキを施した色はナマのシルバーの色に比べると、ステンレスっぽい色（トーンが暗くなる）になります。ロジウムメッキが不要の場合は、お手数お掛けいたしますがご注文の際、備考欄へ「ロジウムメッキ不要」とお書き添えください。
	プレーン仕上げ、マット仕上げとは？
	プレーン仕上げとは、表面の状態が鏡面（つやのある）仕上げの意味です。マット仕上げとは、つや消しというという意味です。
	サイズ直しは可能ですか？
	商品概要にサイズ直し不可と明記してある商品以外のものは可能です。　デザインによりご希望のサイズ変更（±4番以上の大幅なお直しなど）が難しい場合もございますのでまずは、メールにてお問い合わせください。　お買い上げ日より１年間はアフターケアとして無償でお直しいたします。
	修理は可能ですか？
	カスタムメイドジュエリーフジコの商品はすべて、お買い上げ日より１年間はアフターケアとして無償でお直しいたします。保障期間外の修理に関しましては有料にてお直しいたします。また、カスタムメイドジュエリーフジコ以外の持込ジュエリーの修理も承ります。デザインによりお直しできない場合もございますのでメールにてお問い合わせ下さい。
	シルバー製品のお手入れ方法を教えてください。
	ロジウムメッキ仕上げされたシルバー製品は、市販の研磨剤や研磨剤を含む布、銀磨き液等は絶対にご使用にならないでください。　ロジウムメッキが変色ししたりはがれます。テッシュペーパーは繊維があらいので小傷の原因になりますのでご使用はお控えください。お手入れには付属品のトレシー布(高密度繊維）にて皮脂や化粧品、指紋等の汚れをお拭きとりください。　毎回、ご使用後のお手入れを欠かさない限り、いつまでも美しい輝きが長期間保たれます。ロジウムメッキが施されていないシルバー製品（コンビ製品含む）は、市販の研磨剤や銀磨き液等でまめにお手入れすることをおすすめします。